フタバ株式会社は、印刷関連業務において、質の高いサービス、商品を提供し、
顧客満足の向上を目指すために、品質マネジメントシステムの有効性の継続的改善を行うと共に、
その行動規範としてフタバの品質方針を策定する。

1. 品質保証活動に必要な各種の品質目標を定め、ＰＤＣＡサイクルを確立し、適切に運用する。
2. 顧客ニーズ、並びに提供したサービス及び商品に対する顧客の満足度を的確に把握し、サービス及び商品の品質、価値を向上させる。
3. 顧客の要求に対する品質、価格、お渡し日を満足できるシステムの構築を図る。
4. 教育を重視し、品質に対する意識を高める活動を実施する。
5. マネジメントレビューを実施し、品質マネジメントシステムの適切性を持続させるために必要な取組みを継続的に行う。

顧客の要求事項に応え、品質の改善を継続的に行い、顧客満足度を向上させる努力をする。